FAQ
QUI GÈRE Mobilidiverona?
Le site calavinidesign.com est géré par I.Q.F. S.R.L., dont le siège social est situé Viale delle Nazioni 17, 37135 Vérone (VR), ITALIE.
Numéro de TVA : IT04491060234
REA : 424881
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons exclusivement en Italie.
Actuellement, nous n'expédions pas vers d'autres pays.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Pour les commandes égales ou supérieures à 150 €, la livraison standard est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais de port fixes de 16 € sont appliqués.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER UNE COMMANDE ?
Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA LIVRAISON ?
Après l'expédition, la livraison est normalement prévue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est normalement de 4 à 10 jours ouvrables.
QUELS COURRIERS UTILISEZ-VOUS ?
Les commandes peuvent être confiées à DHL, FedEx, UPS ou à d'autres transporteurs professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui. Après l'expédition, vous recevrez, si disponible, un code ou un lien pour suivre l'état de la livraison.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons Visa et Mastercard.
Les paiements sont traités via J-Pay en utilisant la procédure disponible lors du paiement.
LES PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?
Les prix publiés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire autorisée par la législation en vigueur.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez demander l'annulation de la commande avant l'expédition en écrivant rapidement à info@mobilidiverona.com.
Nous ne pouvons pas garantir l'annulation des commandes déjà préparées ou confiées au transporteur.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
QUI PAIE LES FRAIS DE RETOUR ?
Le coût direct du retour est à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux, erroné ou non conforme.
Pour les produits volumineux ou non retournables par service postal normal, le coût du retour peut être supérieur à celui d'un envoi ordinaire.
OÙ DOIS-JE ENVOYER UN RETOUR ?
L'adresse pour les retours est :
Mobilidiverona
I.Q.F. S.R.L.
Viale delle Nazioni 17
37135 Vérone (VR)
ITALIE
Avant d'expédier le retour, nous vous conseillons de nous contacter à l'adresse info@mobilidiverona.com.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Contactez-nous à l'adresse info@mobilidiverona.com en indiquant le numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du produit et de l'emballage.
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la réglementation applicable.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
E-mail : info@mobilidiverona.com
Téléphone : +39 347 559 3249
Service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Heure italienne – CET/CEST